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Avant la première mise

Africabet Casino : votre jeu responsable, vos limites

Dès l'ouverture du compte, le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et cinq outils de contrôle du jeu vous attendent dans votre compte.

MGA/B2C/484/2009 délivrée par la Malta Gaming Authority
Protection et recours

Des repères avant, un recours après

Au moment de chercher à qui parler et sous quel cadre, ce tableau répond sans détour.

Âge minimum
18+
Régulateur et licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/484/2009
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Limites et exclusion

Les cinq outils de votre compte

La dépense tenue à distance. Avant votre premier dépôt, fixez un plafond qui décide à votre place de ce que vous engagez, et posez-le avant de commencer à jouer.

Plafonnez vos mises. Dès votre première mise, plafonnez ce que vous engagez à chaque tour, surtout quand les mises montent plus vite que prévu.

Couper net l'accès. Quand vous voulez couper net, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au jeu pour la durée que vous choisissez, sans détour.

Un moment pour souffler. Le jour où le jeu occupe trop de place, la pause de compte met votre espace en veille sans fermer la porte.

Combien de temps déjà ? Pendant la session, les rappels de temps vous signalent depuis combien de temps vous jouez, pour sortir de l'écran avant l'oubli.

Garde-fous réglés

Où se règle votre limite ?

Une fois ces étapes lues, votre limite sera en place et visible dans votre compte.

Ouvrez vos réglages
À la première connexion, ouvrez les réglages de votre compte et repérez la rubrique du jeu responsable.
Quelle limite choisir ?
Devant la liste des limites, distinguez la limite de dépôt de la limite de mise : chacune freine un geste différent.
Un réglage qui dure
Sur l'écran suivant, indiquez la durée d'application que vous voulez, puis relisez-la à tête reposée avant de valider.
La preuve à l'écran
De retour sur votre compte, vérifiez que la limite apparaît bien, car une limite validée doit rester visible à chaque connexion.

Un cran d'arrêt à votre mesure

Prenez quelques heures. Une pause de compte se choisit dans vos réglages de jeu et couvre quelques heures ou quelques jours, selon le palier disponible. Elle suspend l'accès à votre compte pendant ce temps, sans rien fermer définitivement. Votre solde et votre historique restent en place.

Quand vous voulez couper net. L'auto-exclusion temporaire se demande aussi depuis votre compte et ferme l'accès pour une période longue. Aucune levée anticipée n'est prévue : vous attendez la fin du palier choisi. Le blocage s'applique à votre compte Africabet Casino, pas au reste de vos loisirs.

Et l'Interdiction volontaire de jeux ? La France dispose d'un registre national, l'Interdiction volontaire de jeux, tenu par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans minimum et sa levée se demande ensuite. La démarche est strictement personnelle, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours

Parler à quelqu'un près de chez vous

Le jour où le jeu cesse d'être un plaisir, ces services français prennent le relais, sans jugement et sans frais.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept de 8 h à 2 h, par téléphone et par messagerie, de façon anonyme et au tarif normal. Joueurs comme proches y trouvent une écoute gratuite et confidentielle. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. L'association accompagne les joueurs et leur entourage, joignable par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide existants. Ce repère est recommandé par l'Autorité nationale des jeux et sert aussi bien aux joueurs qu'aux familles. evalujeu.fr

Le jeu reste-t-il un plaisir ?

Plus tôt vous remarquez ces signes, plus une limite posée à froid ou une pause suffit souvent à retrouver l'équilibre. Un plafond se règle avant de jouer, jamais après une perte, et se revoit ensuite avec du recul.

Parcourez cette liste calmement et regardez ce qui vous ressemble en ce moment.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Les montants misés augmentent sans que vous le décidiez
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Le jeu prend la place d'activités que vous aimiez
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez tard, au détriment de votre sommeil
  • Arrêter vous paraît difficile, même quelques jours

Quand un proche joue sur le compte familial

Faut-il montrer ses papiers ? L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité est demandée avant le tout premier retrait. Une date de naissance inexacte entraîne la fermeture du compte.

Quel filtre poser chez soi ? Sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison, un logiciel de blocage filtre les sites de jeux. Installé avant que le problème n'apparaisse, il évite d'avoir à surveiller chaque écran.

Une écoute pour les proches. Un proche peut parler des sommes et du temps sans reproche, puis appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme.

Ce qui vous protège

Au moment de tout arrêter ou de tout ralentir

Un soir où une décision vous pèse, ces réponses tiennent en quelques lignes.

Comment fermer mon compte pour de bon sur Africabet Casino ?+
Une demande écrite suffit : écrivez au service client à [email protected] depuis votre adresse enregistrée. La fermeture définitive est donc traitée sans retour possible sur ce compte.
Peut-on régler ses limites depuis le téléphone ?+
Oui. La version mobile du compte mène à la même section que sur ordinateur, avec les mêmes plafonds de dépôt et de mise. Vos réglages s'appliquent où que vous vous connectiez.
Est-ce que je peux lever une auto-exclusion avant la fin ?+
Non. Une fois la durée choisie, l'auto-exclusion temporaire court jusqu'à son terme et aucune demande ne l'écourte. Ce verrou tient parce qu'il a été posé dans un moment lucide.
Je change d'avis sur une limite plus tard, c'est possible ?+
Oui, la section des réglages du compte reste ouverte. Une limite se modifie depuis le même endroit, en gardant en tête qu'un plafond se décide avant de jouer, jamais après une perte.
Pourquoi me demande-t-on de prouver mon âge ?+
Le casino doit s'assurer que vous avez au moins 18 ans, condition posée par sa licence. Une pièce d'identité suffit, et aucun compte ne peut rester ouvert sous cet âge.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres sites ?+
Non, elle ne concerne que votre compte chez Africabet Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés, hôtels de jeux et comptes FDJ ou PMU, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux.

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